AVISO DE PRIVACIDAD

Última Actualización: 23 de abril de 2018

Muebles Bras SA de CV, mejor conocido como Mueblería Brasil, con domicilio en calle Avenida 1, No.910, Calles 9 y 11, Col. Centro, C.P.94500, Córdoba, Ver. México, y portal de internet www.muebleriabrasil.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Verificar y confirmar su identidad
  • Para procesar pedidos
  • Para la entrega a domicilio de sus productos
  • Para el otorgamiento de créditos
  • Para verificar la autenticidad en caso del pago por medios diferentes al efectivo
  • Para efectos de facturación
  • Para adaptar la comunicación con nuestros clientes

Puedes comunicarte con nosotros al correo electrónico informacion@muebleriabrasil.com.

¿Qué uso le damos a su información?

  • Información que usted nos proporciona: Recibimos y almacenamos toda la información que usted introduce en nuestra página Web o que nos facilita por cualquier otro medio. (1) Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify Inc., quienes nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderte nuestros productos y servicios. Tus datos se almacenan a través del almacenamiento de datos de Shopify, bases de datos y la aplicación general de Shopify lo cuales se almacenan en un servidor seguro detrás de un firewall. Puede elegir no proporcionar cierta información, sin embargo, si así lo hace, no podrá disfrutar de muchas de las funciones que le ofrecemos. La información que usted nos proporciona nos es útil para responder a sus peticiones, personalizar futuras compras que vaya a realizar, mejorar nuestra tienda y ponernos en contacto con usted.
  • Información Automática: Recibimos y almacenamos ciertos tipos de información, cada vez que usted interactúa con nosotros. Por ejemplo, al igual que hacen muchas otras páginas Web, utilizamos las "cookies" para recabar ciertos tipos de información cuando su navegador de Internet accede a Shopify, o a publicidad u otros tipos de contenidos que le son ofrecidos por parte de o en nombre de muebleriabrasil.com en otras páginas Web.(2)
  • Comunicaciones vía Correo Electrónico: Para ayudarnos a que los correos electrónicos que le enviamos sean más útiles e interesantes. Si no desea recibir más correos electrónicos u otras notificaciones por parte nosotros, le pedimos nos informe con un correo a informacion@muebleriabrasil.com, desde el correo electrónico al que desea ya no lleguen las comunicaciones.
  • Información Recabada de Otras Fuentes: Es posible que recibamos información de usted de otras fuentes, y la añadamos a nuestra información de su cuenta (3)

¿Qué son las cookies?

Las cookies son identificadores únicos que transferimos a su dispositivo para permitir a nuestros sistemas reconocer su dispositivo y proporcionar características tales como compras y recomendaciones para Usted, anuncios personalizados en otros sitios web  y el almacenamiento, en sus visitas, de artículos en su carrito de compras.

En la función de Ayuda de la mayoría de los navegadores se indica cómo configurar su navegador para que no acepte cookies, para que le notifique cada vez que reciba una nueva cookie, o para desactivar todas las cookies. Asimismo, puede deshabilitar o eliminar datos similares que fueron utilizados por los complementos de los navegadores, cambiando los ajustes de las extensiones o visitando la página Web de su fabricante. Sin embargo, le recomendamos que deje habilitadas las cookies a fin de aprovechar muchas de las funciones esenciales de www.muebleriabrasil.com. Por ejemplo, si rechaza o bloquea nuestras cookies, no podrá finalizar un pedido o usar ninguno de los productos o servicios de www.muebleriabrasil.com que requieren que se identifique o inicie su sesión.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Datos de identificación
  • Datos de contacto
  • Datos laborales
  • Datos académicos
  • Datos patrimoniales y/o financieros

¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Terceros Proveedores de Servicios: Contratamos a otras compañías y personas para realizar ciertas funciones en nuestro nombre. Algunos ejemplos son los que incluyen ejecutar pedidos, entregar paquetes, enviar correos postales y electrónicos, eliminar información repetida de las listas de clientes, análisis de datos, ofrecer asistencia de marketing, ofrecer resultados de búsquedas y enlaces (incluyendo enlaces y listas de pago), procesar pagos de tarjetas de crédito y ofrecer servicio de atención al cliente. Estos tendrán acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines. En ningún caso, otorgaremos derechos para utilizar sus datos a estos terceros proveedores de servicios que sean más amplios que aquellos a los que ha consentido conforme a este Aviso de Privacidad..

Ofertas Promocionales: Ocasionalmente enviaremos ofertas en nombre de otras empresas a algunos grupos de clientes seleccionados de Mueblería Brasil. En estos casos, no les serán proporcionados su nombre ni su dirección a dichas empresas. Si no desea recibir dichas ofertas, le rogamos nos envíe un correo a informacion@muebleriabrasil.com.

Protección de www.muebleriabrasil.com y Otros: Divulgamos información personal y datos de cuentas de nuestros clientes cuando creemos que su divulgación es necesaria para el cumplimiento de la ley, para hacer cumplir o aplicar las Condiciones de Uso y otros acuerdos o para proteger los derechos, la propiedad o seguridad de www.muebleriabrasil.com, sus usuarios o terceros. Lo anterior, incluye el intercambio de información con otras sociedades y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito. Obviamente, lo anterior no incluye vender, arrendar, compartir o revelar de otro modo la información personalmente identificable de clientes con fines comerciales de modo contrario a los compromisos adquiridos en el presente Aviso de Privacidad.

Con su consentimiento: Aparte de lo establecido anteriormente, se le informará en caso de que cualquier información sobre usted sea compartida con terceras partes, con el fin de que tenga la oportunidad de decidir si no desea compartir dicha información.

Con relación a lo mencionado que requieren de su consentimiento, si usted  no manifiesta su negativa para que éstas ocurran, entenderemos que nos lo ha otorgado.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

Llamando al número 01 271 71 7 34 03, enviando un correo a: informacion@mueblriabrasil.com o acudiendo a nuestras instalaciones ubicadas en Avenida 1, No. 910, Col. Centro, C.P.94500 Córdoba, Ver.

Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, le informamos lo siguiente:

  1. ¿A través de qué medios pueden acreditar su identidad el titular y, en su caso, su representante, así como la personalidad este último?

Acudiendo a nuestras instalaciones ubicadas en Av.1, Num.910, Colonia Centro, Córdoba, Ver.

  1. ¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?

Nombre del titular o de su representante legal, domicilio, número telefónico, identificación oficial y en su caso documento que acredite la representación legal, descripción clara y precisa de los datos personales de los cuales se busca ejercer sus derechos de ARCO, cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos personales y estar dirigida a Muebles Bras, SA de CV.

  1. ¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?

15 días

  1. ¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?

Mediante correo electrónico, vía Telefónica o de forma física.

  1. ¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?

Medios escritos o digitales.

  1. Ponemos a sus órdenes los siguientes formularios o sistemas para facilitar el ejercicio de derechos ARCO:

Formato de Ayuda (Derechos ARCO): 

Solicitud de Derechos ARCO

  1. Para mayor información sobre el procedimiento, ponemos a disposición los siguientes medios:

Tel. 01 271 71 7 34 03, email: informacion@muebleriabrasil.com

  1. Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:

-Nombre de la persona o departamento de datos personales: Anselmo Luciano Reverendo Miguens (Jefe Departamento de protección de datos personales)

-Domicilio: Avenida 1, No.910, colonia Centro,C.P.94500 Córdoba, Veracruz, México

-Correo electrónico: anselmo.reverendo@muebleriabrasil.com

-Número telefónico: 01 271 71 7 34 03 Otro dato de contacto: 01 271 71 2 29 39.

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios:

Llamando al número telefónico 01 271 71 7 34 03 o enviando un correo electrónico a informacion@muebleriabrasil.com

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de www.muebleriabrasil.com y en nuestros establecimientos comerciales.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Las actualizaciones a los avisos de privacidad se pondrán a la vista del titular en las instalaciones, enviando un comunicado mediante correo electrónico a informacion@muebleriabrasil.com o mediante nuestra página de internet www.muebleriabrasil.com.

¿Está permitido el uso de www.muebleriabrasil.com a menores de edad?

www.muebleriabrasil.com no comercializa productos para ser adquiridos por menores de edad. Comercializamos productos para menores de edad para ser adquiridos por personas mayores de edad. Si usted es menor de 18 años, puede utilizar www.muebleriabrasil.com sólo con la supervisión de un padre o tutor.

El presente aviso describe nuestra política de privacidad. Al visitar www.muebleriabrasil.com, usted acepta las prácticas descritas en el presente Aviso de Privacidad. 

  • Información que Usted nos Proporciona

Usted nos proporciona la mayor parte de la información al realizar búsquedas, compras, publicar un comentario  o al ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Por ejemplo, nos está proporcionando información cuando busca un producto, realiza un pedido a través de www.muebleriabrasil.com, proporciona información en Mi Cuenta (puede que usted tenga más de una cuenta, si ha utilizado más de una dirección de correo electrónico en sus compras) o cuando se pone en contacto con nosotros vía telefónica, por correo electrónico, o por otro medio. Al realizar las acciones anteriores, nos está proporcionado información como su nombre, dirección y número de teléfono, datos de su tarjeta de crédito, personas a las que se han enviados los artículos adquiridos, incluyendo direcciones y números de teléfono, nombres de personas (con direcciones y números de teléfono), direcciones de correo electrónico de sus amigos u otras personas, contenido de los comentarios y correos electrónicos que nos envía, descripción personal y su información financiera.

  • Información Automática

Algunos ejemplos de la información que recabamos y analizamos incluye la dirección IP de Internet que utiliza para conectarse a Internet con su computadora, nombre de usuario, dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta, información sobre su computadora y su conexión a Internet y sobre la versión y tipo de navegador; su configuración de zona horaria, tipos y versiones de la conexión de su navegador el sistema operativo y plataforma que utiliza, historial de compras, de los cuales en ocasiones reunimos información similar de varios clientes para crear aplicaciones como Lo Más Vendido, el Localizador Uniforme de Recursos (URL) de historial de páginas Web desde, a través y hacia nuestra página Web (incluyendo fecha y hora), número de cookie, productos que ha visitado o que ha buscado, y todo número de teléfono que haya utilizado para llamar a nuestro servicio de atención al cliente. También podemos utilizar datos del navegador tales como cookies, Flash Cookies (también llamadas Objetos Locales Compartidos Flash), o datos similares en ciertos lugares de nuestra página Web para prevenir el fraude, entre otros propósitos. En sus visitas a la página Web, podemos utilizar herramientas de software como JavaScript para medir y recoger la información de la sesión, incluyendo los tiempos de respuesta de la página, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas, información sobre la interacción con la página (clics de ratón, desplazamiento por la página o número de veces que pasa el ratón por encima de determinados ítems), y formas de salir de la página Web. Asimismo, podremos también recabar información técnica que nos ayude a identificar su dispositivo con finalidades de análisis diagnóstico y prevención del fraude.

  • Información Recabada de Otras Fuentes

Algunos ejemplos de la información que recabamos de otras fuentes incluyen información actualizada sobre la dirección de entrega recabada de nuestros transportistas o de terceros, la cual utilizamos para corregir nuestros archivos y realizar la entrega de su próxima compra o una mejor comunicación; información sobre su cuenta, sobre compras y sobre sus visitas a la página Web, que recabamos de empresas con las que desarrollamos actividades conjuntas entre otros.